QQ:539400850-539400859
你的位置：客服中心 - 双线主机相关问题
虚拟主机常见故障提示对应信息表
故障现象
故障原因及解决方案
故障类型
该页无法显示
1、域名是否解析(PING测)
2、远程服务器WEB 服务停止
 
 
 
WEB服务
Directory Listing Denied(目录列表被拒)
访问的目录没有正确的默认文档。
请设置文档或书写绝对路径。
404 Not Found
无法找到指定位置的资源。多为文件不存在。检查路径书写。
403 Forbidden
资源不可用。服务器理解客户的请求，但拒绝处理它。通常由于服务器上文件或目录的权限设置导致。
500 Internal Server Error
服务器遇到了意料不到的情况，不能完成客户的请求。
如较长时间不能恢复，请与我们联系。
ASP 脚本超时
1、ASP程序编写错误，如死循环。
2、WEB服务异常或负载高。
FTP 连接超时
1、域名是否解析(PING测试)
2、远程服务器FTP 服务停止
FTP服务
FTP 登陆正常，但不能获得目录列表
1、FTP并发的连接过多。请稍后重试，若故障仍旧存在，请与请与万网客户服务联系。
2、无法列出网站目录，一般与软件及其相关设置有关(请在FTP软件中取消PASV模式)
FTP 登陆正常，但不能上传文件
1、权限设置错误。
2、FTP并发的连接过多。请稍后重试。若故障仍旧存在，请与我们联系。
OUTLOOK无法收发信件
1、是否通过身份认证，WEB是否可以收发。
2、是否曾经正常，突然出现不正常现象。
3、本地是否有正常的INTERNET连接。
4、正常设置：
   收信服务器（POP3）：mail.yourdomain.com
   发信服务器（SMTP）：mail.yourdomain.com
   用户名：yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称)
   请将yourdomain.com替换为您的域名，yourname替换为您的邮件名称。
5、除以上可能性，请与请与我们联系。
MAIL服务
数据库连接超时
1、通过测试是否开通，如成功，则数据库运行正常。
2、如仍不能登陆成功，请与请与我们联系。
3、请检查是否有程序编写错误。
数据库服务
数据库用户名或密码错
1、通过数据库连接测试是否成功？
2、请确认输入了正确的用户名和密码。
3、如仍不能登陆，请与请与我们联系。
网络故障或服务器故障无法访问网站，提示‘找不到服务器或发生 DNS 错误’
1、ping命令（例：c:\ping www.yourdomain.com），确定域名指向是否正常以及与主机是否能正常连通。
2、如果出现‘Time out’，请PING 其他公网域名，证明您的网络连接是否正常。如其他正常，可能是网络故障或服务器故障。请与请与我们联系。
  网络故障或服务器故障
标签：企业数据网,网站建设,网页设计,域名注册,虚拟主机
上一编：本司提供何种域名管理功能   下一编：什么情况下要用到虚拟主机
返回问题列表
关于我们 | 加入我们 | 付款方式 | 在线支付 | 联系我们